Politique d’expédition
Zone de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (forte affluence, périodes de fêtes) ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans minimum de commande.
Mode d’expédition
Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques dans le cadre d’un modèle de dropshipping.
Suivi de commande
Un numéro de suivi (tracking) est communiqué au client après l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Livraison
Les livraisons sont effectuées sans signature à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code postal, etc.).
Retards de livraison
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@rackandgo.fr
L’éditeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, perturbations logistiques, etc.).
Colis perdus ou non livrés
En cas de colis perdu ou non reçu dans un délai raisonnable, le client doit contacter le service client.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon les cas).