Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Rack&Go
Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Numéro SIRET : 10113121700016
Email : contact@rackandgo.fr
Ci-après dénommé « le Vendeur »
Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet rackandgo.fr, ci-après dénommée « le Client ».
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site rackandgo.fr.
Le Vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (notamment en raison des photos non contractuelles).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client doit fournir des informations exactes lors de la commande.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans les coordonnées de livraison.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement.
- Délai de traitement : 24h (jours ouvrés)
- Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés
- Livraison gratuite sans condition
- Livraison sans signature
Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques (dropshipping).
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
contact@rackandgo.fr
9. Retours et remboursements
Les retours sont gratuits.
Après réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
- Produits personnalisés
- Produits d’hygiène ouverts
- Produits utilisés
- Produits endommagés
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Leur traitement est régi par la politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Le Client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.